Avis clients Auto Portail

Chez Auto portail, nous vous proposons de nombreux services, visant à faciliter votre quotidien d'automobiliste. En effet, nous vous assistons dans la vente ou l'achat de votre véhicule, pour les démarches administratives, maiségalement avec des services additionnels (location badge carburant et badge télépéage).

En tant qu'utilisateur, satisfait ou non, votre avis compte. Nous avons besoin de votre expérience client pour nous améliorer et vous satisfaire toujours davantage

Note globale des avis clients

4.8/5 Excellent

Notre objectif : votre satisfaction

  • Faites remonter les avis positifs

    Vous connaissez certainement l'adage « un client mécontent en parle à 10 autres» ? Cela était vrai avant l'arrivée d'internet. Aujourd'hui, un client mécontent, en parlera peut-être oralement à un autre, mais fera surtout part de sa mauvaise expérience via un site web. Et là, il s’agit de plus de 1000 personnes informées de l'insatisfaction.

    Alors, bien entendu, il est nécessaire de faire remonter les avis négatifs, car ils permettent de détecter un problème pour le corriger ou d'améliorer la prestation proposée.

    Mais si vous avez été satisfait de nos services, de notre expertise et expérience, dites-le également. En effet, à l'ère internet, les clients ont tendance à aller consulter les avis avant tout achat, ainsi, nos clients sont notre publicité, puisque des avis clients satisfaits nousaident à nous développer et à fidéliser.

  • Mauvaise expérience client ? Dites-le nous

    Vous avez été insatisfait par nos conseils ou nos prestations ? Vous avez votre mot à dire. Par exemple, vous êtes mécontent de notre réactivité, vous estimez le délai de réponse trop long. N'hésitez pas à nous le signaler.

    De même, vous estimez que votre demande n'a pas été bien comprise et que votre problème n'a pas été correctement traité, dites-le nous, car nous cherchons continuellement à apporter un service de qualité à nos clients.

    Ou encore, vous avez été profondément déçu par notre accueil (mauvaise expérience humaine, manque d'empathie, réponse désagréable, etc.), faites remonter cette information.

    Vous avez souscrit un abonnement pour un service que vous estimez ne pas être à la hauteur et vous considérez que nous ne vous avons pas assisté correctement (vous avez trouvé une borne carburant moins chère que celle qui vous a été proposée, ou l'estimation de votre véhicule n'a pas été bénéfique pour vous, par exemple). Nous en sommes profondément navrés et souhaitons en être informés afin que cette situation ne se reproduise plus.

    Notre équipe de professionnels cherche systématiquement à fournir la meilleure prestation possible et nous vous remercions de nous partager toute mauvaise expérience.

  • Vous avez des idées d'amélioration, faites-nous en part

    Notre équipe est composée d'automobilistes partageant les mêmes besoins que vous, c'est pour cette raison que nous cherchons continuellement à développer nos offres et nos services.

    Si vous avez des suggestions et recommandations, n'hésitez pas à nous en faire part ici, et ce,à tous les niveaux :

    • Amélioration de l'offre et développement de nouveaux services ;
    • Perfectionnement de notre site web pour une meilleure utilisation de nos outils ;
    • Service client et facilitéà nous contacter ;
    • Etc.

    Tous vos conseils seront étudiés, avec le plus grand soin, par notre équipe produit.